ANR a digitalizat majoritatea serviciilor pentru navigatori prin 3 platforme distincte — important să le distingi între ele, fiindcă fiecare are scop diferit.
Cele 3 platforme ANR — clarificare
| Platformă | Scop | URL |
|---|---|---|
| portal.rna.ro | Site principal informativ + formulare tipizate + tarife oficiale | https://portal.rna.ro |
| pise.rna.ro | Portal Integrat de Servicii Electronice — depunere cereri online | https://pise.rna.ro |
| programari.rna.ro | Programare slot fizic la căpitănia de port | https://programari.rna.ro |
Greșeala comună: oamenii confundă cele 3 platforme și încearcă să depună cerere pe portal.rna.ro (unde găsesc doar formularele de descărcat, nu și depunerea online).
Procedura PISE — depunere cerere online
Pasul 1 — Creare cont
- Accesezi pise.rna.ro
- Furnizezi CNP + email valid + număr de telefon
- Acord GDPR (conform Reg. UE 2016/679)
- Validare prin email — primești link de activare (verifică folderul SPAM)
Pasul 2 — Alegere serviciu
Catalogul PISE include serviciile:
- Carnet de marinar (emitere, prelungire, duplicat pentru pierdere/furt, preschimbare deteriorat)
- Brevete (emitere, reconfirmare, prelungire, completare)
- Atestate
- Certificate de capacitate
- Stagiu de îmbarcare (adeverințe)
- Echivalări / recunoașteri
Pasul 3 — Completare formular electronic
Formularul te ghidează prin câmpurile obligatorii pentru serviciul ales. Datele se prepopulează cu informațiile din contul tău (CNP, nume, contact).
Pasul 4 — Upload documente suport
Format acceptat: PDF, JPG. Documente tipice:
- Copie act de identitate
- Fotografie tip pașaport (4/6, costum închis, cravată)
- Declarații tipizate (ex. FO8ECPN05 pentru pierdere)
- Dovada plății (OP bancar sau plată online)
- Certificate STCW, aviz medical (după caz)
Pasul 5 — Plată tarif
- Online prin platforma de plăți integrată PISE
- SAU prin OP bancar către contul ANR (cod IBAN listat în TARIFE.pdf) + încărcare confirmare
Consultă TARIFE.pdf curent pe portal.rna.ro pentru sumele exacte.
Pasul 6 — Submit + tracking
- Primești număr de cerere + email de confirmare
- Status update pe pise.rna.ro pe măsură ce ANR procesează
- La finalizare: ridicare document fizic la sediu SAU livrare prin curier (opțional)
Procedura programari.rna.ro — slot fizic
Pentru servicii care nu se pot finaliza integral online (ex: ridicare carnet, prezentare originale documente la verificare):
- Accesezi programari.rna.ro
- Alegi orașul:
- Constanța (sediu central ANR) - Căpitănii: Mangalia, Sulina, Tulcea, Galați, Brăila, Drobeta-T. Severin, Moldova-Veche, Orșova, Giurgiu, Olteniţa
- Alegi ziua + intervalul orar disponibil
- Confirmare email (verifică folderul SPAM)
Suport tehnic
Pentru probleme cu PISE (cont blocat, formular care nu se încarcă, upload eșuat) — suport@rna.ro.
Documente vs. servicii — ce alegi unde
| Ce ai nevoie | Unde mergi |
|---|---|
| Descărcat formular tipizat (FO8ECPN05 etc.) | portal.rna.ro |
| TARIFE oficiale ANR | portal.rna.ro |
| Depus cerere carnet/brevet online | pise.rna.ro |
| Verificat status cerere | pise.rna.ro |
| Programat ridicare document | programari.rna.ro |
| Informare generală | portal.rna.ro |
Capcane practice
- „Toate serviciile online" — parțial fals. Unele cereri (ridicare carnet fizic, verificare originale documente) necesită prezență la sediu — programezi pe programari.rna.ro.
- Email-ul de validare în SPAM — frecvent. Verifică folderul Spam / Promoții imediat după înregistrare.
- Documente scanate de calitate slabă — dosar respins. Folosește scaner sau aplicație de scanare (CamScanner, Adobe Scan) la rezoluție 300+ DPI.
- Plata cu card — verifică limitele zilnice ale cardului tău. Pentru taxe mari (înscriere examen Comandant 773 EUR = ~3.943 LEI), poate apărea blocaj la prima tranzacție.
- Termenul de procesare începe după ce ANR validează dosarul, nu de la depunere. Dosare incomplete rezetează cronometrul.
- Nu lăsa pe ultima zi — sezonul de admitere și sezonul de îmbarcare (mai-septembrie) aglomerează platforma. Programează cu 2-4 săptămâni înainte de termenul limită.
Procedura — checklist rapid
- Identifici platforma corectă (portal / PISE / programari).
- Creezi cont pe PISE dacă nu ai (CNP + email + telefon).
- Pregătești documentele scanate în PDF/JPG de calitate bună.
- Completezi formularul electronic pentru serviciul vizat.
- Plătești taxa online sau prin OP bancar (cu confirmare încărcată).
- Tracking-ul pe PISE până la finalizare.
- Ridici documentul fizic (programare pe programari.rna.ro dacă e cazul).
Pentru asistență, suport@rna.ro răspunde în termen rezonabil pentru probleme tehnice.